Head of Digital Operations
& Solutions

Als Head of Digital Operations & Solutions verantwortest du die strategische und operative Weiterentwicklung unserer digitalen Systemlandschaft. Du entlastest die Geschäftsführung spürbar im digitalen Tagesgeschäft, strukturierst Prozesse, treibst Automatisierung und KI-Integration voran und sorgst dafür, dass digitale Lösungen wirksam, skalierbar und nutzerzentriert eingesetzt werden.

Die Rolle verbindet Hands-on-Umsetzung mit strategischer Verantwortung. Du hast keine klassische Linienführung, agierst aber als fachliche Leitfigur, Sparringspartner der Geschäftsführung und zentraler Knotenpunkt zwischen Business, Technologie und Organisation.

Vollzeit / Teilzeit

Regionsunabhängig

100% Remote

Customer Success Manager
Beratung (m/w/d)

RecruitingNOW! versteht sich als innovativer Dienstleister für regionale KMUs mit Fokus auf digitale Recruiting-Lösungen. Unsere Mission ist es, Unternehmen nachhaltig auf dem Weg der Mitarbeitergewinnung zu begleiten und zu unterstützen. Wir helfen durch gezielte Maßnahmen und den Aufbau erfolgreicher Jobportale dabei, die idealen Kandidatinnen und Kandidaten anzusprechen.

Bist du bereit, den Erfolg unserer Kunden zu deiner Mission zu machen? Dann haben wir genau die richtige Gelegenheit für dich! Als Customer Success Manager (m/w/d) übernimmst du eine zentrale Rolle in der strategischen Beratung unserer Bestandskunden. Du verstehst ihre Herausforderungen im Recruiting und entwickelst gemeinsam mit ihnen individuelle Lösungen. Dabei kombinierst du Beratung, Vertrieb und Kundenbindung auf Augenhöhe – für echte Mehrwerte.

Vollzeit / Teilzeit

Regionsunabhängig

100%
Remote

Digitale Gesamtarchitektur & Plattformen:

Verantwortung für Aufbau, Weiterentwicklung und Stabilität der digitalen Systemlandschaft (Plattformen, Websites, Landingpages, CRM, Buchungs- & Zahlungssysteme, interne Tools)
Sicherstellung sauberer Schnittstellen zwischen Systemen (CRM, Website, Payment, interne Tools)
Bewertung bestehender Strukturen und Ableitung sinnvoller Weiterentwicklungen

Prozessautomatisierung & Effizienz:

Analyse bestehender Geschäftsprozesse (intern & kundenbezogen)
Konzeption und Umsetzung von Automatisierungs- und Skalierungsansätzen
Einführung neuer Strukturen zur spürbaren Entlastung von Teams und Geschäftsführung
Fokus auf Wirkung, nicht Tool-Sammlung

KI-Integration & digitale Innovation:

Identifikation sinnvoller Einsatzfelder für KI (z. B. Customer Success, Marketing, interne Prozesse)
Test, Einführung und kontinuierliche Optimierung von KI-gestützten Lösungen
Übersetzung von KI-Potenzialen in konkreten Business-Nutzen
Enge Abstimmung mit Fachbereichen zur Akzeptanz und nachhaltigen Nutzung

Tool- & Partnermanagement:

Auswahl, Bewertung und Integration neuer Tools (z. B. HR, Kundenservice, Marketing, Reporting)
Steuerung externer Dienstleister und Technologiepartner
Sicherstellung von Datenschutz- und DSGVO-Konformität in Zusammenarbeit mit internen/externen Stellen

Operative digitale Verantwortung:

Sicherstellung des stabilen digitalen Betriebs
Koordination digitaler Themen rund um Hardware & Systeme (z. B. Studios, Endgeräte, Displays)
Ansprechpartner für komplexe digitale Fragestellungen innerhalb der Organisation

Perspektivische Weiterentwicklungen:

Aktive Mitgestaltung der digitalen Gesamtstrategie des Unternehmens
Aufbau klarer Strukturen, Entscheidungsgrundlagen und KPIs
Perspektivische Entwicklung der Rolle in Richtung einer übergeordneten Digital- / C-Level-Verantwortung bei entsprechender Wirkung und Zielerreichung

Qualifikation & Profil:

Mehrjährige Erfahrung in Digital Operations, Transformation oder digitalen Plattformen
Sehr gutes Verständnis für Systemlandschaften, Automatisierung und KI-Anwendungen
Erfahrung in der Übersetzung von Business-Anforderungen in digitale Lösungen
Souveräner Umgang mit Stakeholdern auf Management-Ebene
Hands-on-Mentalität gepaart mit strategischem Denken
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Grundverständnis für Datenschutz & Governance
Freude am Aufbau, an Veränderung und an Verantwortung